नई दिल्ली और पूरे भारतीय रेलवे नेटवर्क पर चलाए गए एक विशेष अभियान के दौरान, इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) ने 14 अनधिकृत ई-कैटरिंग प्लेटफॉर्म्स के खिलाफ औपचारिक कानूनी कार्यवाही शुरू की है। कॉर्पोरेशन ने ट्रेनों में अवैध भोजन आपूर्ति को पूरी तरह रोकने के लिए फरवरी से अप्रैल 2026 के बीच कानूनी नोटिस जारी किए और आधिकारिक आपराधिक शिकायतें दर्ज कराईं।
रेलवे में अवैध फूड डिलीवरी ऐप्स पर IRCTC का बड़ा प्रहार
नई दिल्ली — इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) ने भारतीय रेलवे नेटवर्क पर अवैध रूप से चल रहे अनधिकृत ई-कैटरिंग ऑपरेशन्स को पूरी तरह से बंद करने के लिए एक व्यापक अभियान शुरू किया है। इस सुरक्षा और सतर्कता अभियान के तहत, कॉर्पोरेशन ने नियमों का उल्लंघन करने वाले 14 डिजिटल फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स के खिलाफ सख्त कानूनी कार्यवाही शुरू कर दी है।
यह नियामक कार्रवाई कई महीनों तक चली, जिसकी शुरुआत 18 फरवरी, 2026 को इन अनधिकृत संस्थाओं को औपचारिक कानूनी नोटिस जारी करने के साथ हुई थी। इसके बाद भी नियमों का पालन न किए जाने पर, IRCTC ने रेलवे कैटरिंग नियमों को सख्ती से लागू करने के लिए 16 मार्च, 2026 और 11 अप्रैल, 2026 को आधिकारिक आपराधिक शिकायतें दर्ज कराईं।
भारत मंथन लाइव न्यूज (Bharat Manthan Live News) के आधिकारिक रिकॉर्ड के अनुसार, अवैध भोजन वितरण गतिविधियों और संबंधित उल्लंघनों में शामिल होने के कारण IRCTC द्वारा चिन्हित किए गए 14 अनधिकृत डिजिटल ऑपरेटर्स इस प्रकार हैं:
- railrestro.com और railrestro.in
- railmitra.com
- travelkhana.com
- trainscafe.com
- dibrail.com
- railfood.net
- comesum.com
- travelerfood.com
- foodontrack.in
- ecatering.app
- khanaonline.in
- trainway.in
- railmeal.com
- trainmenu.com
स्वास्थ्य और साइबर सुरक्षा के लिए गंभीर खतरों की पहचान
खाद्य सुरक्षा और स्वच्छता नियमों का उल्लंघन
एक आंतरिक जांच में यह सामने आया है कि ये अनधिकृत डिजिटल प्लेटफॉर्म ऐसे अनियंत्रित ढाबों और होटलों से भोजन लेते हैं जो भारतीय खाद्य सुरक्षा और मानक प्राधिकरण (FSSAI) के स्वच्छता दिशानिर्देशों की पूरी तरह अनदेखी करते हैं। इन जगहों पर असुरक्षित और अस्वच्छ परिस्थितियों में खाना तैयार किया जा रहा था। इसके अलावा, ये ऑपरेटर्स रसोई के कर्मचारियों और डिलीवरी स्टाफ की अनिवार्य मेडिकल स्क्रीनिंग (स्वास्थ्य जांच) कराने में भी विफल रहे।
वित्तीय धोखाधड़ी और डेटा गोपनीयता को खतरा
IRCTC ने यात्रियों के लिए बड़े साइबर सुरक्षा खतरों की भी चेतावनी दी है। ये अवैध प्लेटफॉर्म ऑर्डर बुक करने के लिए यात्रियों से उनकी संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी मांगते हैं। इस डेटा में पैसेंजर नाम रिकॉर्ड (PNR), ईमेल आईडी, संपर्क नंबर और वित्तीय भुगतान विवरण जैसे क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड और UPI क्रेडेंशियल शामिल हैं।
इस तरह के डेटा को इकट्ठा करने से यात्री फिशिंग स्कैम और वित्तीय धोखाधड़ी के शिकार हो सकते हैं। इसके साथ ही, भोजन रद्द होने या डिलीवर न होने की स्थिति में यात्रियों को सीधे वित्तीय नुकसान उठाना पड़ता है, क्योंकि ये अनधिकृत संस्थाएं कोई कस्टमर सपोर्ट प्रदान नहीं करती हैं, जिससे यात्रियों के पास शिकायत या कानूनी मदद का कोई आधिकारिक जरिया नहीं बचता।
यात्रियों को केवल आधिकारिक प्लेटफॉर्म से ही भोजन बुक करने की सलाह
यात्रियों के स्वास्थ्य की रक्षा करने, डेटा गोपनीयता बनाए रखने और सेवा की गुणवत्ता को सुरक्षित रखने के लिए, IRCTC सक्रिय रूप से उन मोबाइल एप्लिकेशन और वेब पोर्टल्स को निशाना बना रहा है जो अवैध व्यापार करने के लिए इसके आधिकारिक ब्रांड नाम का गलत इस्तेमाल कर रहे हैं।
रेलवे अधिकारियों ने यात्रियों को सख्त सलाह दी है कि वे अपने सफर के दौरान भोजन की बुकिंग केवल सत्यापित और सुरक्षित माध्यमों से ही करें। अधिकृत विकल्पों में आधिकारिक IRCTC ई-कैटरिंग वेबसाइट, आधिकारिक ‘Food on Track’ मोबाइल एप्लिकेशन, या IRCTC द्वारा मान्यता प्राप्त ई-कैटरिंग फूड एग्रीगेटर्स और वेंडर शामिल हैं। आधिकारिक माध्यमों का उपयोग करने से यात्रियों को सत्यापित बिलिंग, स्वच्छ भोजन और सुरक्षित भुगतान प्रक्रिया की गारंटी मिलती है।
आधिकारिक ई-कैटरिंग नेटवर्क का विस्तार
IRCTC की आधिकारिक ई-कैटरिंग सेवा को लंबी दूरी की यात्राओं में भोजन के व्यापक विकल्प प्रदान करने के लिए तैयार किया गया है, जिसके तहत पहले से बुक किया गया भोजन सीधे ट्रेन कोच में डिलीवर किया जाता है। इस आधिकारिक सेवा से जुड़े प्रमुख सत्यापित ब्रांड्स में Haldiram’s, Domino’s, Bikanerwala, McDonald’s, KFC, Subway, Pizza Hut, Behrouz Biryani, Biryani Blues, Biryani by Kilo, Faasos, Firangi Bake, La Pino’z Pizza, Lunchbox, Oven Story और Sweet Truth शामिल हैं।
ट्रेन के मेनू को और अधिक विविधता देने के लिए, IRCTC ने Zomato और Swiggy जैसे प्रमुख फूड एग्रीगेटर्स के साथ भी साझेदारी की है। यह सहयोग यात्रियों को रियल-टाइम ट्रैकिंग, समर्पित कस्टमर सपोर्ट और शाकाहारी से लेकर मांसाहारी व्यंजनों तक के सत्यापित विकल्प प्रदान करता है।
अप्रैल 2026 तक के आंकड़ों के अनुसार, आधिकारिक IRCTC ई-कैटरिंग नेटवर्क 400 से अधिक रेलवे स्टेशनों पर काम कर रहा है। यह व्यवस्था 13 नियुक्त फूड एग्रीगेटर्स के माध्यम से 629 से अधिक प्रत्यक्ष वेंडर्स और 5,604 उप-वेंडर्स के साथ मिलकर काम करती है। यह सेवा आरक्षित ट्रेनों में यात्रियों को उनके अद्वितीय PNR नंबर के आधार पर भोजन पहुंचाती है, जिसने अप्रैल 2026 में औसतन लगभग 1,55,356 दैनिक भोजन बुकिंग दर्ज की है। भारत मंथन लाइव न्यूज की रिपोर्ट पुष्टि करती है कि IRCTC रेलवे के ब्रांड नाम का गलत इस्तेमाल करने वाले ऐप्स के खिलाफ अपनी कार्रवाई जारी रखेगा।
