नई दिल्ली में ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म Zomato ने कैश ऑन डिलीवरी (COD) ऑर्डर्स पर एक अलग अतिरिक्त शुल्क लगाना शुरू कर दिया है। शनिवार, 12 सितंबर 2026 को सामने आई जानकारी के अनुसार, ऐप में यह नया शुल्क ‘पे ऑन डिलीवरी फीस’ के रूप में जोड़ा जा रहा है, जो विभिन्न ऑर्डर मूल्यों और उपयोगकर्ताओं के हिसाब से अलग-अलग है।
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नई दिल्ली में Zomato ने लागू किया ‘पे ऑन डिलीवरी फीस’ ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म Zomato ने कैश ऑन डिलीवरी (COD) का विकल्प चुनने वाले ग्राहकों पर एक अलग शुल्क लगाना शुरू किया है। शनिवार, 12 सितंबर 2026 को कंपनी के ऐप पर किए गए निरीक्षण में यह बदलाव देखा गया। ऑर्डर बिल में इस नए शुल्क को ‘पे ऑन डिलीवरी फीस’ (Pay on Delivery Fee) के नाम से दर्शाया जा रहा है।
अलग-अलग ऑर्डर वैल्यू पर भिन्न शुल्क यह नया शुल्क उन ग्राहकों पर लागू होता है जो डिलीवरी के समय अपने भोजन का भुगतान नकद (कैश) में करना चुनते हैं। यह राशि सभी ऑर्डर्स पर एक समान नहीं है, बल्कि अलग-अलग लेनदेन मूल्य और उपयोगकर्ताओं के आधार पर भिन्न-भिन्न शुल्क दिखाई दे रहे हैं।
इस शुल्क को निर्धारित करने का सटीक आधार और यह ऑर्डर वैल्यू या लोकेशन जैसे मानकों से जुड़ा है या नहीं, इस पर कंपनी की ओर से आधिकारिक प्रतिक्रिया नहीं आई है।
प्रतिद्वंद्वी स्विगी और मौजूदा शुल्क ढांचा प्रतिद्वंद्वी कंपनी स्विगी (Swiggy) वर्तमान में कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर्स पर कोई अलग अतिरिक्त शुल्क नहीं लेती है। यह कदम ऐसे समय में सामने आया है जब फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म लगातार विभिन्न शुल्क संरचनाओं और मुद्रीकरण मॉडल का प्रयोग कर रहे हैं।
कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर्स पर इस नए शुल्क के अलावा, Zomato पहले से ही भोजन के ऑर्डर्स पर प्लेटफॉर्म फीस वसूलता है। इसके अतिरिक्त लागू डिलीवरी, पैकेजिंग और ऑर्डर के अनुसार अन्य शुल्क भी ग्राहकों से लिए जाते हैं।
